一封致尚层装饰别样感谢信
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一封致尚层装饰别样感谢信

发布日期:2013年06月22日

    来自优嘉优筑——第三方专业验房:

    08年为客户验房时听客户说“找了几家装修公司在选择,其中一家是尚层”,那是第一次听说尚层;09年9月前后,随着纳帕尔湾别墅“壁挂炉”事件后,别墅业主的验房需求旺盛,在沟通过程中,问到后期装修问题时,业主们一句:装修的质量问题我们不怕,反正我们找的是尚层!给我的信息是——找了尚层做装修,我们放心,质量问题我们不用担心!从那时开始认识并关注了尚层……
    经过和尚层人多次的接触和沟通,2011年末,达成意向,本年度3月份开始了实质性的介入,3月份验收工地7个,验收阶段为隐蔽阶段。经过初期的磨合,就所见所闻谈谈我的一点感受:
    签约时,尚层公司林云松总经理说:希望你们的介入能够协调好各方把尚层的工程质量提升一个新台阶!这句话让我们感受到了公司高层对工程质量的重视,也明白了尚层在家装市场竞争日益激烈的环境下依然脱颖而出,快速发展的原因。同时,在房产及家装市场质量投诉居高不下的情况下,尚层高层对质量的重视,也让我们感受到优嘉优筑的价值和责任。
    带着一份沉甸甸的信任和责任,在三月份正式开始了初期的磨合。
    给我们印象最深的是尚层人的积极和阳光。走过的工地,现场工长及施工人员的对尚层品牌的维护让我们耳目一新,听到最多的话就是:“您看我们哪里没有做到位,给我们指出来,我们整改!” “谢谢你们给我们指出的问题,您看怎么处理更好”,这些也解开了萦绕我心头几年的疑问——为什么我们服务过的40%以上的客户都愿意选尚层装修——因为选择了尚层真的就是选择了放心和安心!
    尚层的品牌在客户眼里已经是别墅装修的代名词,同时也是品质装修的象征。尚层品牌的维护,仅仅有公司上层领导的重视是不够的,最需要各工地施工人员的小心呵护。
    作为经常被业主委托验房的第三方机构,我们更多的是从业主的视角看问题,看质量,现就多年来的实践经验及装修公司和业主之间发生纠纷做几点提示,请尚层人结合自己的工作稍加注意,减少矛盾和纠纷。
    1、装修之前的责任界定,有些问题是施工之前就已经存在的,因为责任没有界定,所以之后出现问题业主会把责任追究到装修公司那里。
温馨提示:在施工前一定要把已经存在的问题记录存档,并和业主良好沟通,否则日后产生纠纷,业主只会找装修公司承担责任。
    2、设计师最好根据房屋质量状况和业主沟通进行设计及报价,一些必须的增项也需要提前告知业主,否则,会因为施工过程中出现的增项和业主发生纠纷,而不增项,会增加以后的质量隐患及维修成本。
温馨提示:我们经常遇上一些业主在装修时给我们电话,因为增项加项和装修公司发生争执,而我们去现场后,发现有些增项是必须的,只是在装修之前没有提示业主,导致业主认为是变相增加费用。
    3、施工人员凭经验施工,导致施工过程中留下隐患,出现问题,业主问责公司,同时降低满意度。而这些问题在施工过程中稍加注意是可以避免的。
   温馨提示:定期给施工人员进行培训,让大家明白施工要求,同时公司又有一套有效的监管机制,并且这种监管机制不是为了制约大家,而是能够让大家更有效的开展工作的话,施工中出现的问题是完全可以避免的。
     一个品牌的树立营销策划及口碑很重要,但是一个品牌的维护就需要公司所有人的共同爱护。走进尚层,每个人都在忙碌,每个人脸上都是微笑,听到的最多的是:来尚层你就知道了!让我能够感觉到每个员工因为是尚层人的骄傲。
    最后,我只想用12个字评价尚层及尚层人:阳光正面,积极主动,专业到位!同时,也代表公司全员向尚层的项目经理及工长,及现场施工人员对我们工作的理解和支持表示感谢!

                                                                       优嘉优筑公司:赵玲玲



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